15 апреля 2021 года в первый день 15-й бизнес-встречи «Общие центры обслуживания» (сокр. ОЦО) были подведены итоги конкурса «Лучший ОЦО-2021», учредителем которого является компания MSB Events, а соучредителем Клуб ОЦО.
По итогам голосования были определены победители в 8 номинациях:
- Открытие года — Победитель – Метинвест Бизнес Сервис
- Эффективные бизнес-процессы — Победитель – Метинвест Бизнес Сервис
- Лучшая HR-стратегия и сильная корпоративная культура — Победитель – ПИКТА
- Цифровизация ОЦО — Победитель – Норникель-ОЦО
- Управление клиентским опытом — Победитель – ЛУКОЙЛ-МЦПБ
- Эффективный документооборот — Победитель – Металлоинвест корпоративный сервис
- Новые сервисы ОЦО — Победитель – МФЦ Полюс
- ОЦО новой эпохи — Победитель – Северсталь-ЦЕС
Также впервые в истории конкурса «Лучший ОЦО» был определен победитель с персональной номинации «ЛИДЕР ОЦО». Им стала Кира Лапина, генеральный директор, Северсталь-ЦЕС.
Среди главных достижений Киры экспертами жюри отмечен значительный рост выручки от внешних клиентов и рост EBITDA, широкая географическая диверсификация обслуживаемых компаний, эффективная цифровизации бизнес-процессов и внедрение автоматизации, успешная работа с персоналом — 100% сотрудников освоили программу цифрового развития и победили в цифровом марафоне, внедрение системы гибкого офиса по принципу коворкинга с выбором и бронированием рабочего места.
Голосование за номинантов премии проходило в два этапа – на сайте Клуба ОЦО голосовали представители профессионального сообщества, а также заявки рассмотрело профессиональное жюри.
Экспертами учитывались фактические итоги работы кандидатов за истекший год, в том числе: уровень реализации и поддержки межфункциональных проектов, рост производительности и эффективности сервисов, цифровизация и развитие ЭДО в различных сегментах бизнеса, разработка и внедрение подходов к коммуникациям и обучению в режиме удалённой работы и ряд других.
В 2021 году в Экспертный Совет конкурса вошли:
- Геннадий Белюкин, независимый эксперт
- Татьяна Берштейн, управляющий директор, Accenture
- Наталья Виноградова, управляющий партнер, SynFiny Advisors
- Марк Гилилов, партнер, Эрнст энд Янг
- Марианна Корнеева, партнер, Стратегия и операционная эффективность, KPMG
- Наталья Подвойская, генеральный директор, СБЕР Решения в России и СНГ
